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山西省長(zhǎng)林武！走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線
林武給網(wǎng)友的回信中寫(xiě)道，山西省“既要‘面對(duì)面’，也要‘鍵對(duì)鍵’，更要‘心連心’，真正聽(tīng)民意、解民憂、惠民生，走好網(wǎng)上群眾路線，做好新時(shí)代群眾工作，切實(shí)造福三晉人民。”
回信全文如下：走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線
習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開(kāi)展工作。這為我們做好新時(shí)代網(wǎng)上群眾工作指明了方向、提供了根本遵循。近年來(lái)，我們忠實(shí)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能迅猛發(fā)展的新形勢(shì)新要求，不斷創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作機(jī)制，扎實(shí)走好群眾路線，打造人民滿意的服務(wù)型政府。
我們以“數(shù)字政府”建設(shè)為牽引，全面提升政府治理能力和水平。按照“一網(wǎng)通辦”的要求，大力推動(dòng)政務(wù)大廳與網(wǎng)上辦事平臺(tái)一體化運(yùn)行，目前基本實(shí)現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)全覆蓋，省級(jí)網(wǎng)辦率達(dá)到85.7%。全面推開(kāi)“三晉通”APP，上線政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1180項(xiàng)，更多公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)掌上辦、指尖辦。相繼推出公安審批服務(wù)，推出“互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)療健康服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng) 便民服務(wù)”等一系列便企利民舉措，人民群眾和市場(chǎng)主體獲得感不斷增強(qiáng)。
我們大力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政常態(tài)化，省政府重大決策事前都要通過(guò)政府官網(wǎng)、“兩微一端”平臺(tái)等渠道廣泛征求民意、匯集民智。連續(xù)10年通過(guò)網(wǎng)上征集群眾最關(guān)心的民生實(shí)事，寫(xiě)入省政府工作報(bào)告踐諾兌現(xiàn)。省轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政窗口和專(zhuān)欄，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)與職能部門(mén)溝通，并可對(duì)問(wèn)題解決情況進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。目前正就“十四五”規(guī)劃編制工作通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向群眾征求意見(jiàn)建議。
我們依法推動(dòng)政務(wù)信息公開(kāi)，堅(jiān)持“公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”原則，對(duì)涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾關(guān)切的重大決策部署、重要工作安排及實(shí)施情況，按規(guī)定程序通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)向社會(huì)公布。對(duì)重大決策、重要會(huì)議，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)及專(zhuān)家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線訪談。通過(guò)省長(zhǎng)信箱、領(lǐng)導(dǎo)留言板、專(zhuān)家在線咨詢(xún)等方式，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，及時(shí)解決群眾問(wèn)題。建立全省統(tǒng)一的“12345”政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)，打造“一號(hào)對(duì)外”的政府“總客服”。2019年，通過(guò)省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布信息 58521 條，“省長(zhǎng)信箱”受理網(wǎng)民來(lái)信 1501 件，進(jìn)行政策解讀270 篇(次)，舉辦在線訪談10期。
我們廣泛開(kāi)展交流合作，積極探索做好網(wǎng)上群眾工作的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷提高做好網(wǎng)絡(luò)條件下群眾工作的能力和水平。山西成為人民“政點(diǎn)評(píng)”第二批入駐省份。2019年舉辦了全國(guó)網(wǎng)上群眾工作太原峰會(huì)，取得良好社會(huì)效果。山西大學(xué)成為“全國(guó)網(wǎng)上群眾工作聯(lián)盟”成員。
總之，我們要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，按照省委“四為四高兩同步”總體思路和要求，轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新機(jī)制，既要“面對(duì)面”，也要“鍵對(duì)鍵”，更要“心連心”，真正聽(tīng)民意、解民憂、惠民生，走好網(wǎng)上群眾路線，做好新時(shí)代群眾工作，切實(shí)造福三晉人民。
山西省人民政府省長(zhǎng) 林武
（來(lái)源人民網(wǎng)）
編輯 張漢英 郵箱 hxmyw99@163.com