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11月19日下午5時，忻府區(qū)采購中心二樓會議室，區(qū)政務服務中心王鎖亮主任主持召開全體職工會議，聽取采購中心、辦公室、服務臺、綜合科等部門職工近期工作述職，了解員工們工作中存在的問題，掌握當前工作動態(tài)和主要任務以及難點問題，安排部署下一階段工作任務及注意事項，并現(xiàn)場解決12345投訴問題。

王鎖亮主任強調(diào)，一要端正工作態(tài)度，牢固樹立服務理念和思想，強化服務意識，落實審批局史局長關(guān)于群眾滿意是唯一要求指示精神，以群眾投訴為切入點，深刻剖析服務質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，開展自我批評，查短板，補不足。提升服務水平，降低投訴率，減少被投訴事件發(fā)生。二是內(nèi)強素質(zhì)，創(chuàng)新服務技能，一張笑臉迎客，主動問詢?nèi)罕娝k事宜，熱情引導，讓群眾少走彎路，讓辦事者感受到春天般的溫暖，期待而來，滿意而歸，不斷提升人民群眾滿意度，打造溫馨服務大廳。三是重申紀律要求，落實駐廳紀檢派駐組指示精神，強化上下班時間要求，完善請銷假手續(xù)，以制度約束行為，帶頭執(zhí)行文明窗口服務規(guī)程，履職盡責，爭創(chuàng)一流。

會議上作出要求，時近年關(guān)歲尾，群眾辦事高峰即將到來，必須強化工作責任，明確采購中心及政務大廳的職責，安排有關(guān)同志分工負責。全體職工要精誠團結(jié)，共擔使命，不斷提升服務水平，積極營造和諧氛圍，為群眾創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務平臺，打造文明服務高地，引深首善忻府文明建設新工程！