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文化生活
人民網數(shù)據(jù)報告：社情民意五大變化折射新時代偉大變革
人民網發(fā)布“領導留言板”10年數(shù)據(jù)報告 社情民意五大變化折射新時代偉大變革
12月28日，一份匯集新時代十年網上民意晴雨變遷的《黨的十八大以來人民網“領導留言板”數(shù)據(jù)分析報告》在2022網上群眾工作峰會上正式發(fā)布。
這份由人民網、清華大學社會科學學院與人民日報社傳播內容認知全國重點實驗室共同完成的報告，對2012年至2022年人民網“領導留言板”上數(shù)百萬件群眾留言進行了系統(tǒng)而全面的分析，報告涵蓋留言數(shù)據(jù)、回復數(shù)據(jù)、建言數(shù)據(jù)、用戶滿意度、數(shù)字技術賦能等多個視角和維度，全方位介紹黨的十八大以來“領導留言板”在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化等方面的政治價值和積極作用，折射出“中國之治”的不斷變遷。
峰會現(xiàn)場，人民網黨委副書記、總編輯羅華從留言量的增長變化、留言人群的畫像變化、群眾關切熱點的變化、各地區(qū)各單位各部門辦理效能的變化、人民群眾點評數(shù)據(jù)的趨勢變化等五個方面對報告內容進行了發(fā)布和介紹。
從留言量的增長變化發(fā)現(xiàn)，過去10年，“領導留言板”的數(shù)百萬件留言經歷了非常大的增速變化。尤其是2020年以來，疫情給國內經濟社會發(fā)展帶來沖擊，各地區(qū)各部門積極解決廣大人民群眾和市場主體遇到的各種困難問題，“領導留言板”平臺的高到達率和有效性，促使群眾留言量持續(xù)保持高位。
從留言人群的畫像變化看，縱觀“領導留言板”用戶規(guī)模不斷發(fā)展的10年，留言人群的畫像變化與經濟社會發(fā)展密切相關。羅華在發(fā)布時介紹了平臺留言量最多的群體——農民群體的留言變化：三農留言量在2018年出現(xiàn)大拐點，這恰與決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅時間軌跡重合。2018年是打贏脫貧攻堅戰(zhàn)三年行動的起步之年，也是從這一年開始，人民網上來自農民群體的急難愁盼問題留言連年持續(xù)下降，這從側面印證了脫貧攻堅真正帶來了農村群體獲得感、幸福感、安全感的提升。
報告提到，從2012年到2022年，群眾留言整體上以以城建和交通領域為代表的城鎮(zhèn)化話題為主，但近年來，民生保障問題更加成為人民網“領導留言板”上的群眾關切，如教育、就業(yè)領域留言的絕對數(shù)量和占比自2018年以來均有明顯提升。“‘領導留言板’上的民意數(shù)據(jù)是人民群眾對美好生活向往的最真實呈現(xiàn)，也是我們領導干部實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，著力解決好人民群眾急難愁盼問題的最直接抓手。”羅華表示。
“留言辦理用時逐年縮短，2012年平均用時71天，2022年以來平均用時已縮短至18天。”報告顯示，新時代10年，各地區(qū)各單位各部門通過網絡走好群眾路線、通過人民網開展網民留言辦理工作的效能發(fā)生較大變化。
人民群眾是我國民主治理的積極參與者、成果享用者，也是最終評判者。在人民群眾點評數(shù)量的趨勢變化方面，自2013年“領導留言板”正式推出群眾點評功能以來，群眾參與評價的積極性逐年提高，給出的好評量也快速增多，2013年好評量約為500件，到2021年好評量已接近12萬件。“領導留言板”通過設立群眾公開點評與討論機制，讓群眾用“點贊”或“批評”表達對黨委政府服務的滿意度，直接推動了各級黨委政府轉變工作作風，增強服務意識。
“作為‘新時代的石油’，數(shù)據(jù)更是治國理政的資源，價值不可估量。下一步，人民網還將把主流價值觀算法、內容智能審核及基于內容傳播的網絡空間治理能力更好注入‘領導留言板’”。羅華表示，人民網將在人民日報社的領導下，繼續(xù)保持好“領導留言板”的高質量發(fā)展，讓黨放心，讓人民滿意。
來源人民網 劉卿、焦艷 陳永整
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?華夏民意網配圖綜合編輯